服务政策

一、服务宗旨 

以高效、专业的服务赢得您的满意和信赖!


二、服务承诺 

凡购买长亚千峰系列产品承诺:免费一年保修,享受终身维护,提供网上服务,按需提供有偿上门服务。


三、上门服务 

服务网点所在地周边地区三个工作日服务到位,其他距离网点偏远地区电话预约服务。


四、服务联系方式

电话、EMAIL、传真、信函服务响应。

 

五、服务对象范围

长亚千峰直接客户(不含长亚千峰客户终端)


六、保修期计算原则

以发货之日起计保修期。备注:客户或者用户提供不了证明的,以产品生产日期为准。

保修凭证:销售合同、发票、产品条形码。 


七、退换货政策 

退货:自购买长亚千峰产品签收之日起,一周内产品出现性能故障时,可以申请退货。(定制开发产品不享受此政策);

换货:自购买长亚千峰产品签收之日起,三个月内产品出现性能故障时,或同一故障三个月内重复维修,可以申请换同类型号产品。若需更换其它型号产品需补差价。(定制开发产品不享受此政策);

备注:退货/换货时应保持产品的原内外包装完好,外观完好无损,否则不予退换。配件不齐全将收取一定折旧费。 


八、不实行免费服务的情况 

属下列情况之一者,不实行享受免费服务,实行有偿服务——

·未经长亚千峰公司认可,擅自拆修或私自改造而造成损坏;

·用户超过产品的标准使用范围使用产品引发产品故障;

·因用户使用环境不良导致器件异常老化或引发故障;

·因机器外部障碍(如外部机械设备因素)而导致故障及损坏;

·人为原因或意外事件而造成摔坏或损坏;

·不可抗力(如自然灾害、电压异常等)而造成损坏;无有效购买凭证、无有效发票和保修卡;

·凭证上的产品型号和编号与实物不相符合。 


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